Condiciones de Compra

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación comercial entre FABERBIKE S.L. (en adelante, BiciLAB), con CIF B-86986338 y domicilio en Plaza David Martín, 2A, Local 5, 28320 Pinto (Madrid), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el cliente) que realice una compra a través de la tienda online de BiciLAB.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Compra. BiciLAB se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra en BiciLAB, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
2. Acceder al carrito y revisar los productos seleccionados, cantidades y precios.
3. Identificarse como usuario registrado o proporcionar los datos necesarios para la compra como invitado.
4. Seleccionar el método de envío y facilitar la dirección de entrega.
5. Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
6. Revisar el resumen del pedido y confirmar la compra.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de su compra y el número de pedido.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán e indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.

BiciLAB se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Formas de pago

BiciLAB acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas, procesadas de forma segura a través de Stripe.
• Stripe: Plataforma de pago segura con encriptación de datos.

Todos los pagos se procesan de forma segura. BiciLAB no almacena los datos de las tarjetas bancarias del cliente, ya que son gestionados directamente por la pasarela de pago.

5. Envíos

5.1. Zonas de envío y tarifas

• Península (España): Envío gratuito en pedidos a partir de 69 €. Para pedidos de importe inferior, se aplicará la tarifa de envío indicada en el proceso de compra.
• Islas Baleares: Tarifa de envío específica, indicada durante el proceso de compra.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Tarifa de envío específica. Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que correrán a cargo del cliente.
• Europa: Disponible para determinados países. La tarifa se calculará durante el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido.

5.2. Plazos de entrega

• Península: Entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y la verificación del pago.
• Baleares: Entre 3 y 5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 5 y 10 días laborables (sujeto a trámites aduaneros).
• Europa: Entre 5 y 10 días laborables, según destino.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega o circunstancias ajenas a BiciLAB (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a carlosmjbike@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos de alimentación deportiva (geles, barritas, bebidas, etc.) cuyo precinto haya sido abierto después de la entrega, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (artículos de higiene personal una vez abiertos).

El producto deberá devolverse en su estado original, con el embalaje, accesorios y etiquetas intactos. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con lo solicitado.

BiciLAB procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Garantía legal

Todos los productos comercializados en BiciLAB cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

La garantía cubre los defectos de conformidad del producto. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con BiciLAB a través de carlosmjbike@gmail.com, proporcionando la factura o comprobante de compra y una descripción del defecto.

La garantía no cubre los daños ocasionados por un uso indebido, desgaste normal por el uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o negligencia del usuario.

8. Devoluciones y cambios

Además del derecho de desistimiento, BiciLAB ofrece la posibilidad de realizar cambios de producto (por otra talla, color o modelo) en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con el embalaje y etiquetas originales.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de carlosmjbike@gmail.com o llamando al 687 246 911.

9. Reclamaciones

Para presentar cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a BiciLAB a través de:

• Email: carlosmjbike@gmail.com
• Teléfono: 687 246 911
• Dirección postal: FABERBIKE S.L., Plaza David Martín, 2A, Local 5, 28320 Pinto (Madrid)

BiciLAB se compromete a dar respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación de compraventa, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero correspondiente al consumidor conforme a la legislación vigente.