Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: FABERBIKE S.L. (en adelante, BiciLAB)
• CIF: B-86986338
• Domicilio: Plaza David Martín, 2A, Local 5, 28320 Pinto (Madrid)
• Email de contacto: carlosmjbike@gmail.com
• Teléfono: 687 246 911

2. Finalidades del tratamiento

En BiciLAB tratamos los datos personales de nuestros usuarios para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras: Tramitar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, incluyendo la facturación, el envío de productos y la gestión de devoluciones.
• Atención al cliente: Responder consultas, reclamaciones y solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto, email o teléfono.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: Envío de boletines informativos, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios de ciclismo, siempre con el consentimiento previo del usuario.
• Gestión de la cuenta de usuario: Administración del registro y acceso a la cuenta personal del usuario en la tienda online.
• Mejora del servicio: Análisis estadístico y de navegación para mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.

3. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales varía según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento de datos relacionado con la gestión de pedidos y la cuenta de usuario se basa en la ejecución de la relación contractual de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).
• Consentimiento: El envío de newsletters y comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a del RGPD), que puede ser retirado en cualquier momento.
• Interés legítimo: La mejora del servicio y la seguridad del sitio web se basan en el interés legítimo de FABERBIKE S.L. (artículo 6.1.f del RGPD).
• Obligación legal: La conservación de datos de facturación se basa en el cumplimiento de obligaciones tributarias y mercantiles.

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Pasarelas de pago: Stripe y otros procesadores de pago para gestionar las transacciones económicas de forma segura.
• Empresas de transporte: Para la entrega de los pedidos realizados (Correos, SEUR, GLS u otras empresas de mensajería).
• Proveedor de hosting: Cloudways (DigitalOcean), donde se alojan los servidores del sitio web.
• Herramientas de email marketing: Para la gestión del envío de newsletters, en caso de que el usuario haya consentido recibirlas.
• Administración tributaria: En cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a prestadores de servicios que cuenten con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

5. Plazos de conservación

• Datos de clientes y pedidos: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (5 años para obligaciones fiscales; 3 años para la garantía legal).
• Datos de contacto y consultas: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, hasta 1 año después de su resolución.
• Datos de newsletter: Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegación (cookies): Se conservarán según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a carlosmjbike@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y adjuntando copia de su documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).